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企业文化


       诚信:以诚信打造企业一流服务品牌

       求实:以求实作为企业稳固发展的基石

       合作:以合作实现与客户和伙伴共同成长

       创新:以不断创新推动企业可持续发展

       服务:以专业服务实现最高的客户满意度


企业文化具体解释和行动指南:

★诚信
释义: 诚信是我们行动的第一准则,现了同有企业和同有人的价值标准,以及企业对社会、客户和员工的承诺和企业的自我道德约束标准;。
行动指南:
坦诚:提倡坦诚的工作和交流方式,以坦诚的沟通和合作的精神开展工作和处理各种关系。
道德:遵守职业道德,不以欺骗的手段来谋求企业和个人的暂时利益。
信誉:建立企业和个人的良好信用,不轻易进行承诺,一旦承诺必须尽力兑现。
职业:推行职业的工作方式,认真执行公司各项规章制度,倡导公平、公正的原则。
无私:严格按照公司的规则、政策办事,不利用工作之便或公司的资源,为自己谋求私利,不将他人的工作成果据为己有

★求实
释义: 求实是对同有行动和工作态度的全面概括,是求真、求客观、求事实的态度,是严格认真的态度,强调规范、规律。
行动指南:
做人:实事求是、脚踏实地;
做事:表里如一、坦诚相待;
求真:倡导以事实为依据,用数据来说话;
求是:注重目标可衡量,计划可操作;
求精:要求精益求精,不断总结做事方法,努力探求做事规律;
求严:必须尊重规范和标准,纪律严明;
求责:勇于面对现实,敢于承担责任。

★合作
释义: 是同有企业文化中对企业和同有人做事和行动原则的高度概括,也是我们通往成功的桥梁;
行动指南:
共赢发展:与客户和合作伙伴坦诚守信、精诚合作、优势互补、共担
风险,共同发展和成功。
尊重:尊重客户、合作伙伴和同事,注重平等、信任、欣赏和亲情。
沟通:这是达成共识的根本途径,我们倡导主动、有效和全面的沟通。
协作:团队运作,消除壁垒,分享远景,相互协作,共享资源,共同发展。

★创新
释义:是同有文化中对企业和同有人不断进取精神的概括,它是同有能够一直保持健康发展和活力的源泉,也是同有在未来取得更大成功和不断进步的要素。
同有的业务领域要求我们必须创新,否则就倒退乃至死亡。进行创新是推动企业完善现代企业制度、提升企业综合实力、实现快速发展的强大动力。企业必须以变应变,在创新中不断前进。要保持企业高速增长的良好发展势头,创新不是锦上添花,而是未来生存的基本条件。
创新是一种积极的思考方式,体现在产品、技术、服务、管理与文化等各个方面,每个员工的创新能力与实践的聚合将实现企业的创新,不断的突破带来不断的发展。同有倡导的创新并不是简单意义上的与众不同,而是倡导善于学习、善于总结基础之上的创新,来构筑企业持续发展的核心竞争力。
行动指南:
激情:永不满足,勇于拼搏,不断地超越自我;
勇气:要勇于否定自己,突破现状,锐意进取
学习:善于学习他人经验,包括学习和利用竞争对手的成功经验;
实践:积极采取行动,将新技术、新方法用于实践,与用户分享远见
持续改进:工作积极主动,追求最佳的效果,追求工作方法的改进,追求最高工作质量
危机意识:树立企业和员工自身发展的危机感,要不断增强自身的竞争力和企业优势,努力创造更大的成功,保持在市场上的领先地位,并实现自我价值的增值。

★服务
释义:是企业文化中对同有作为服务性公司性质的集中诠释,说明了得到客户的支持是同有在市场上生存的基础,也是衡量同有提供服务质量的标准,即最高的客户满意度。
行动指南:
客户:我们的价值在于拥有客户,为客户提供全方位的服务,让客户获得超出期望的满意。
满意:树立“与客户一起成功”的服务思想,以客户需求的满足和满意程度作为衡量自己服务质量的标准。
质量:追求高品质的服务质量,提供高质量、全方位、令客户满意的服务,并注重服务的结果;
速度:克服内部困难,快速响应,立即行动,主动提供服务。
态度:保持良好的态度,注重信誉,注重客户体验,倾听客户的声音,认清客户的真正需求;
专业:确立统一、系统的服务体系和服务标识,为客户提供规范的专业化服务,并针对不同类别的服务设计专门的服务术语,树立统一的形象。

 
 
     
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